Informativa sui rimborsi

Politica dei Resi – 30 Giorni

Hai fino a 30 giorni dalla ricezione dell’ordine per richiedere un reso. Offriamo questa estensione volontaria rispetto al diritto di recesso di 14 giorni previsto per i consumatori dell’Unione Europea, per permetterti di acquistare con maggiore tranquillità.

Condizioni per essere idoneo al reso

Per essere accettato, il prodotto deve:
- Essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
- Non essere stato utilizzato
- Avere tutti i sigilli e cartellini intatti
- Essere nella confezione originale
- Essere accompagnato da ricevuta o prova d’acquisto

⚠️ È consentita l’apertura del prodotto solo nella misura necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, come previsto dal diritto europeo.

Come effettuare un reso

1. Scrivi a theklabroma@gmail.com entro 30 giorni dalla ricezione.
2. Indica numero d’ordine, nome del prodotto e motivo del reso.
3. Attendi la nostra approvazione e riceverai:
   - Un’etichetta di reso prepagata
   - Le istruzioni per il reso
4. Spedisci il prodotto a:
   The K Lab – Via Angelo Poliziano 50, 00184 Roma (RM)

❗I resi inviati senza previa richiesta non saranno accettati.

Danni, articoli difettosi o errati

Ti invitiamo a verificare l’integrità dei prodotti al momento della consegna.
In caso di danni, difetti o articoli errati, contattaci subito all’indirizzo theklabroma@gmail.com: provvederemo a risolvere il problema il prima possibile.

Eccezioni – Articoli non restituibili

Non è possibile restituire:
- Prodotti deperibili (es. alimenti, fiori, piante)
- Articoli personalizzati o su ordinazione
- Cosmetici e prodotti per la cura personale, per motivi igienici, se già aperti
- Materiali pericolosi, liquidi infiammabili, gas
- Articoli in promozione
- Buoni regalo